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爱读书屋 >  金牌销售经理 >   第143章 房屋中介女王(三)

143、房屋中介女王(三)

虽然莒句的所谓的感谢让周慧慧感到高兴又失望,但是,周慧慧心中很清楚。感情的保质期一旦过期了,就再也回不去了。她只能把当初的那份感情深深地埋在心底里。

当然,莒句心中也很清楚周慧慧所期望的感谢是什么,他自然是不能满足周慧慧的心中的愿望。即便假设没有何苗,莒句也不可能再跟她回到以前。人总是要往前看的,感情应该也是这样的,所以,大学校园的爱情就停在学校的操场的角落里吧。

周慧慧依然很高兴的召集所有中层管理以上来开会,开会宣布一个重大决定。

大型的船型会议桌两侧密密麻麻的坐满了居家乐的中层管理。莒句跟周惠惠坐在会议桌的首位,看下他们明亮且坚定的眼神,莒句深切的感受到了周慧慧作为房屋中介女王的能力。所以,他推辞坐在这个位置,想跟会议桌的一侧的人换个位置。但是,周慧慧毫不客气的拒绝了。

周慧慧很强势的向大家宣布两个决定:“第一,莒句作为居家乐联合创始人,被任命为公司荣誉总裁,没有任期时限,且是唯一的。第二,非常感谢莒总裁资源减持持有居家乐百分四十的股权,奖励给居家乐团队,所以,我决定把其中百分之二十的股权,在奖励给团队有贡献的人才。过段时间,我跟张会计会制定一个奖励的机制,之后再向大家宣布具体的实施方案。”

周慧慧的话音一落,大家纷纷站起来向莒句鼓掌。

周慧慧接着把位置让给莒句,说:“莒总裁是第一次参加我们的工作会议,总得给大家讲几句吧?”

莒句站起来,抱歉的向大家笑笑,然后才说:“首先,我真的很惊讶,我没有想到短短的一年时间,居家乐竟然能发展到这种程度。对于,这一点,我本人非常真诚的向周总跟居家乐的所有家人致以崇高的敬礼!”说完这句话,莒句向他们深深鞠躬。

然后莒句接着说:“我作为居家乐的联合创始人,我自叹不如在做的各位,所以,我非常高兴的愿意把应该属于周总和你们的股权还给你们,让你们更懂动力的发展和努力!”然后,莒句再次向大家深深的鞠躬感谢!

大家的掌声再次响起来。

周慧慧疑惑的问莒句:“这就完了?”

莒句很肯定的说:“啊,对,就说这些。”

“这也太简单了,大家好不容易见到你,你至少也得把你的营销经验和能力给大家分享一下吧?”周慧慧当然要仅仅的抓住每一个让员工可以学习的机会,所以,对于莒句,周慧慧也不会放过。

接着下面大家也开始起哄,喊到:“莒总,讲一个,讲一个!”

莒句只好再次站起来,说:“哎,你们不要听周总这么讲,她已经用事实证明了她的能力。对于销售来说,虽然我的历程可能比周总多一些,但是,我要自认不如周总。”

这么简单的推辞,大家当然不肯了。

莒句只好说:“那好吧,我就说一些我的小心得和小经验。”

下面的人很整齐的逗打开笔记本,准备记录下来。

莒句看到他们那么认真,也只好认真的跟他们讲:“几乎所有的商业行为,都一定离不开销售。所以呢,销售对于任何一个企业来说,都起着至关重要的作用。作为我们这种比较倾向于服务性质的企业来说,销售行为和销售过程更加重要。那么,作为我们这类的服务型销售,有哪些诀窍呢?首先,是服装,其次是素质,最后是标准化。”莒句接着在白板上把这三个要素写在白板上,逐条给大家诠释。

“为什么说服装是影响销售的关键因素呢?因为我们的商品不能随身携带,也无法简单的客观的描述,随意我们作为服务行业的销售人员,见客户的时候,多数都是双手空空的,最多带点影音或者图文资料而已。在这种情况下,作为客户所能看到的,和了解你的,都是你的表现和外在表现。表现是一种素质使然,这不是一朝一夕能完成的,我放在下面后讲。所以,我先从穿衣打扮开始讲起,因为穿衣的问题比较容易解决。从我们现在的服装来看,标准和统一化已经没有问题了,但是,作为被对方的视角来看,我们现在的服装太商业化了,或者太广告化了。这样的服装很容易让客户跟你建立平等的对话基础。或者简单的来说,咱们穿着带有居家乐三个大字的衣服上街,就让客户很容易联想到送外卖的,或者送快递的,或者掏下水道的。总是,是哪种游击队的感觉,不是正规军的感觉。不知道,大家有没有这种感觉或者或者经历?”

莒句问完,下面果然有好几个经理产生了共鸣,纷纷说起这种经历。

莒句招手示意大家安静,接着往下说:“那么我们应该穿什么样的服装,才能让客户感觉到舒服,又能理解我们的服务内容,还能容易平等对话呢?这就需要对服装进行差异化的标准化。比如说,负责销售或者商务接待的经理们,都应该是高级职业装,男士就应该穿西服系领带,女士应该是职业裙装,让人感觉干净利落,而且一眼就能识别你是经理。而对于一线的清洁服务人员,就应该穿着工装。这样做的目的不是让人和人之间产生阶级的隔阂,这个需要大家从心里去感受和理解。这样做的目的,就让客户明确的分辨你是做什么的,我需要什么服务的时候,就明确知道我应该找到什么人。如果大家的服装是完全一样的,比如现在。那么如果我是客人,我的灯具或者某个家电坏了,我可能随手就会抓住一个人,叫你来立即帮我解决问题。但是,我可能随手抓住的是一个并不从事一线工作的经理,或者是其他文职人员。所以,站在员工的立场上,就很自然会拒绝客户的要求,会解释说,我不是做这个工作的,您稍等,我去帮你叫一位做这个工作的。当客户遇到紧急的问题需要解决的时候,你觉得客人会耐心的听你的解释吗?估计很难,这样就容易导致不必要的误会加深,甚至是没有必要的争吵。”

莒句的话,立即又引发了下面一些人的纷纷交流和赞成。

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