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94、圈子的重要性

高川说:“谈到这里的时候,你们黑蚂蚁还决定要请我吗?”

这一点,叶老板倒是没有含糊,立马说:“当然,当然,你这种人才是我们一直渴望而奢望的。”说着,又犹豫起来,说:“但是,薪酬方面,我们可能支付不起金蚂蚱那种高薪啊。”

“然后呢?”高川问。

叶老板征询高川的意见问:“能不能用分红或者高佣的方式,替代高薪?我们能发的固定薪酬是有限的,但是,对于销售佣金或者公司盈利分红,我们是毫不吝啬的。”

“可以考虑啊!”高川想了想,还是同意了叶老板的提议。

“那就太好了,走,到我公司深度聊聊吧。”

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郭峰给在销售人员做一场高级营销的培训会,深度讲解销售中的圈子文化。

什么是圈子呢?圈子是中国人或者中国市场特有的一种商业氛围,是延续了几千年的一种社交方式和社交文化。虽然圈子看上去是一种社交方式和社交文化,却深度影响了销售过程与销售结果。所以,你要成为一个高级销售人员,你就必须要搭建一个可以成长的人脉圈子,搭建一个你的人脉圈子。

高级销售人员,一本都会有一个属于自己的人脉圈子。这个让销售新人都非常羡慕,一个羡慕这种圈子的高大上的感觉,一个是这种圈子的的确确的出很多业绩,而且,在这种圈子里的氛围会让销售过程很舒服。说笑之间就把业务拿下了。

在这里,我很认真的告诉所有的销售新人,只要你按照我说的去做,你们以后都会有这种高级人脉圈子。首先,要建立这种人脉圈子,就心态好,不要急功近利和高附攀的心理。试想一下,一个开奔驰车的,可以跟一个骑自行车的好朋友好同学可以大醉一场,但是,第二天,还是要各走各的,奔驰车的要去跟宝马车的圈子谈生意谈机会;骑自行车的还是要回到自行车的圈子里谈谈孩子学费和超市物价。

所以说,高级社交圈子,都是从最底层做起,但是,一定要具有成长性。也就是说,销售新人需要认识的,也是客户那边的一些新人和基础人员,但是,要确保这些基础人员有一定的成长性。你和他们都在进步,若干年后,你们就会发展成一个高级圈子。因为身份平等,可以分享的内容就会越多。身份不平等,就没有内容可分享。不要认为底层基础人员没有价值,只要你诚心交往,任何一个人都可能向你提供影响销售结果的价值。

例如:我曾经有一个徒弟,他认识一个客户的操作工,就曾经了解到他们工厂使用的一个关键的耗材,每个月用量很大。这个重要的信息,就是从一个操作工那里得知的。后来这个项目拿下来之后,光这一个单品,每个月就贡献70多万的利润。

我经常在给销售新人做销售培训的时候,就跟新人们说,销售是一个时机艺术,也是一个沟通艺术,也是一个市场统计学,也是一个概率学,也是一门恋爱学,也是一门绝对的社交课。

那么如何才能搭建一个有效的社交圈子呢?

需要你们真诚的从底层开始,去认识和拓展属于你自己的一个人脉圈子,一个可以成长的,一个可以发展的人脉圈子。你要跟圈子里的人一起发展,一起成长,这样的圈子才是有根基的。

如果你只是有机会进入一个跟你并不平等的高级圈子,你只能高高的仰头仰慕高级圈子的人,但是,圈子里的人永远不会理你。所以,不要奢求一夜飞跃的进入高级圈子,那不是你的圈子。

还有,千万不要相信那句:“有需求的都是顾客的道理,或者非洲卖鞋、和尚庙里卖梳子的故事。”那些都是假的,现实中是不存在这种可能的,或者身为一个销售人员,你是无力改变公司产品的,更不可能改变市场需求或者引导市场需求。

要想不被客户拒绝,首先根据自身的产品定价、特点等资料,对市场进行分析和研判。精准分析哪些顾客才可能是我们的客户,这样就可以大大减少被拒绝的概率,也大大提高客户成功率,以及提高工作效率。避免把有限的精力浪费在无效的客户身上。

例如:客户需求的是高价值的100分产品,而你的产品是30分,那么就直接放弃这个客户。客户要买的是布加迪跑车,不是你卖的宝马车。这种情况下,你无论把宝马车说的怎么好,都不会影响客户的购买需求和购买决定,而且影响客户购买的因素也不是价格。

时机艺术。

如果你在客户捂着肚子跑步进入到厕所,且忘记带卫生纸的时候,你在厕所门口等着,把1毛钱的卫生纸,按照10块钱卖给客户,客户一定不会跟你还价,还会对你感激万分。你要记住,在10块钱和卫生纸之间,肯定是卫生纸用起来更舒服一点。但是,这个时机,你是否能把握好呢?现实中销售,一定有各种各样的时机。

沟通艺术。

你去跟一个喜欢足球的客户,大谈歌剧或者话剧的时候,你就要准备好,你很快就会被客户赶出门了。学会沟通是所有销售人员必须的技巧。但是,通常,我们首次拜访客户,或者接触不多的时候,我们无法得知客户喜欢什么方向怎么沟通呢?这个不是问题,通常90%的男性客户的闲聊话题一定离不开荤腥内容、搞笑内容、金融或者政治或者历史、最差也会对专业知识有的一谈。那么100%的女性都会对服装、护肤品、shoping有着偏爱,跟女性顾客聊聊这个话题,通常是没错的,除此以外,也可以聊聊如何理财,如何赚钱,或者音乐和电影也是不错的话题。

市场统计学。

很多销售新人一直会认为所有可能潜在的购买者都是你的客户,这种假设只能建立在一种可能情况下,才能实现。那就是你的老板是中国烟草专卖局或者是电力公司,不然的话,客户的选择很可能超乎你的想象。对于一个老业务员来说,都会明白一个道理,每个人的时间和精力都是有限的,所以,不会把有限的时间和精力浪费在无效的客户身上。所以,要想做好销售,首先要根据客户的需求、购买力、爱好等等信息,把所有的客户进行横向和纵向的分析,把无效的客户过滤掉,剩下的,才是真正的潜在客户,这个时候,再根据客户地域、特点、时间等分配跟进。

概率学。

在有效客户中,也存在一个概率学。你的潜在有效客户越多,成交的可能就越高。成交的客户越多,且满意的话,那么继续成交或者复购的概率就越高。反之,如果客户对商品或者服务不满意,即便有很高的成交率,失去所有客户的概率只是时间而已。

恋爱学。

跟进客户就是一门恋爱学,把每一个客户当做你的暗恋或者追求的对象,那么客户无论怎么样的表现,在你的眼里都是神一般的存在。从此以后,你再也不会厌烦客户。无论客户在任何时间打电话给你,对你来说都是惊喜,从此以后,你的手机再也不会关机,期待手机响起,已经成为你必须可少的生活期待。到了这个程度,你就是一个成熟的销售人员了。

社交课。

与客户交往,本质上就是一场社交。所有的社交,通常都会带有一定的目的性,否则的话,无论是陌陌,还是探探,怎么会成为大众期待的约炮神器呢。谈业务也是一样的原理。商业交往,都是带有功利性的,区别是钱,还是美色呢?既然选择了做业务,就要摆正好这个心态,很多时候,虽然你销售的是产品或者服务,但是对于购买者来说,看上的未必是你的产品或者服务。所以,你要准备好了,或者要有应对方案,不然的话,你就很难做好销售这个行业。

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