第二天，章先生面色阴沉地来到了主治医生的办公室。他刚进门，便看到一个身材发福、表情严肃的领导模样的人也在。
主治医生连忙说道：“章先生，这位是我们主任，他对你的事很重视。”
他话还没说完，章先生冷冷地开口，声音里不带一丝温度：“现在能告诉我是怎么回事了吗？”
主任一听，心里“哼”了一声，暗想这小子是想找事啊。他接过话茬，脸上带着一丝不耐烦，说道：“章先生，你要明白，医院每天接诊的病人成百上千，医院不管是医生还是护士，每天都在高强度工作，难免有工作疏忽的时候。
这不是很正常吗？”他一边说，一边靠在椅背上，双手抱在胸前，眼神轻蔑地看着章先生。
章先生回答道：“如果可以，我倒是不想来你们医院麻烦你们。但我母亲在你们这不明不白地去世，还遭遇这样的乱收费，我能不来吗？”
主任一听，当即从椅子上站了起来，脸色涨得通红，大声说道：“你什么意思？你要这样不想沟通，那你去告我们吧！”
他的眼睛瞪得大大的，嘴角微微抽搐，显然是被章先生的话激怒了。
章先生点了点头，再次确认道：“你确定这是你们医院给我的解释和解决问题的态度？”
主任话一出口，其实也意识到自己有些冲动了，但听到章先生这样咄咄逼人的态度，他那高傲的自尊心作祟，也管不了那么多了。
他梗着脖子，说道：“随你便！爱怎么样怎么样，我们医院可不怕你！”说完，他一甩手，转过身去，不再看章先生，完全是一副不屑一顾、满不在乎的样子。
章先生出了医院，胸口仿佛堵着一块巨石，压抑得他喘不过气来。他越想越气，双手因愤怒而微微颤抖。他停下脚步，掏出手机，拨通了云海市最大媒体的电话。
电话接通后，章先生的声音带着颤抖和愤怒，像竹筒倒豆子一般向对方详细述说了母亲在第一医院的悲惨遭遇，以及至今也没见到母亲遗体的锥心之痛。事关百姓的切身利益，媒体对此高度重视，很快便行动起来。
他们派出了经验丰富的记者，迅速与章先生取得联系，详细了解了事情的整个经过。
章先生毫不犹豫地给了媒体一份复印件，在媒体记者的带领下，再次来到了医院。
当得知章先生找了媒体之后，医院值班领导那原本还显得颇为淡定从容的神情，就如同被一阵突如其来的狂风席卷而过一般，瞬间发生了巨大的变化。
只见他那张脸一下子失去了血色，变得苍白如纸；额头上更是以肉眼可见的速度渗出了一层细密的汗珠，仿佛一颗颗晶莹剔透的珍珠，顺着脸颊缓缓滚落下来。
他那双平日里总是沉稳有力的双手，此刻也像是失去了控制似的，开始手忙脚乱地摸索起桌上的电话来。
好不容易抓住话筒后，他一边哆哆嗦嗦地拨通了朱院长的号码，一边急匆匆地朝着接待处飞奔而去。
一路上，他的心跳声如同擂鼓一般在耳边回响，每一步踩下去都好像要把地板踏穿一样沉重。
此时此刻的医院，从上到下无一不弥漫着一种极度紧张和焦虑的氛围。无论是医生、护士还是其他工作人员，每个人的脸上都写满了担忧和惶恐。
大家交头接耳，窃窃私语，猜测着这件事情可能带来的严重后果。
而远在另一边的朱院长，正坐在宽敞明亮的办公室里埋头处理着堆积如山的文件。突然，一阵急促的电话铃声打破了室内的宁静。
朱院长不耐烦地抬起头，顺手拿起了放在一旁的电话听筒。
然而，当他听完值班领导慌慌张张的汇报之后，整个人顿时呆住了。只见他握着笔的右手不由自主地颤抖起来，“啪”的一声，那支钢笔便重重地掉落到了地上，滚出去老远。
朱院长瞪大了双眼，眼神中充满了惊愕和难以置信。他怎么也想不到，这么一起看似再普通不过的医患纠纷，居然会闹得如此沸沸扬扬，甚至连媒体都被惊动了！
一时间，无数个念头在他脑海中飞速闪过：这事儿要是传扬出去，医院的声誉肯定会受到极大影响；上头怪罪下来可如何是好……想到这里，朱院长只觉得一股寒意从脚底直窜上来，让他不禁打了一个寒颤。
紧接着，朱院长像是突然回过神来似的，猛地一下从舒适的办公椅上弹了起来。他面色阴沉地在办公室里急速踱起步来，脚步又急又重，仿佛每一步都带着深深的懊悔与自责。
“怎么会那么大意！怎么能让这样的小事演变成如今这般无法收拾的局面呢？那些手下都是干什么吃的啊！一个个全是饭桶不成？”朱院长嘴里不停地嘟囔着，心中懊恼万分。
医院的工作人员们也都交头接耳，议论纷纷，每个人的脸上都写满了担忧和紧张。大家都明白，媒体的介入意味着事情已经不再是内部可以轻易解决的小问题了。
朱院长不得不亲自出面应对这一棘手的局面。在医院朱院长的办公室里，气氛凝重。
朱院长一脸愧疚地走到章先生面前，深深地弯下腰来，然后直起身子，眼中流露出深深的歉意。
他的脸色显得十分凝重，嘴唇微微颤抖着，用一种低沉而诚恳的声音说道：“章先生啊，实在不好意思，真的非常抱歉给您造成了这么大的麻烦。
在此，我谨代表咱们医院，郑重地向您致以最深切的歉意，真的对不起啊！
关于您母亲这件事，确实是我们做得不够好，没能及时给您回复消息并与您保持良好的沟通交流，以至于给您带来了诸多不便，还望您能够多多包涵、理解一下呀。”
然而，自始至终章先生都沉默不语，他只是面无表情地冷冷盯着朱院长，那眼神仿佛能穿透人的灵魂一般。
此刻，他心里正暗自思忖着，想要瞧瞧这家医院下一步究竟打算如何应对此事。
朱院长稍稍停顿了片刻之后，又继续开口说道：“章先生，请您一定要节哀顺变呐。
眼下呢，希望您可以跟我们讲讲您这边具体有哪些想法和要求，大家一起齐心协力把这个问题妥善地解决掉。
另外，我们也一定会抓紧时间展开全面深入的调查工作，争取尽快给您一个满意的答复。”
没想到，章先生听到这话后，原本压抑在心底的怒火瞬间像火山喷发一样喷涌而出。只见他猛地瞪大了双眼，额头上青筋暴起，心中低吼道：“搞了半天，你们居然到现在连调查都还没开始做！”
章先生稍微喘了几口气让自己平静下来一些，但很快又紧接着追问道：“那么现在，我能不能马上见到我的母亲？”
这时，朱院长赶紧连连点头应声道：“当然可以，没问题的，章先生。我这就亲自带您过去看望她老人家。”
说着便赶忙转身做出引路的姿势，示意章先生跟着他走。