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十几天前,走进快递公司这家店铺的时候,她怎么也没想到,一个快递员的工作居然会这样棘手。还好,张老板属于“刀子嘴,豆腐心”的那种,真是万幸!

这是她入职的第三个星期,这么短的时间内,她竟然在快递公司接二连三的出错,任盈盈心里很不踏实。但是她也不想和别人说了,“独自承受吧,过几天就好了!”,她总是这样对自己说。

这天晚上,和葛飞视频聊天的时候她就没有提这个事儿,因为她害怕葛飞说“别干了”这三个字。说心里话,她不想干上一份工作,这么快就不干了。很多年轻人,三天两头的换工作,不是说这个不行就是那个不行的。到底什么样的工作才是好的呢?谁也说不清楚。

葛飞打过来视频,第一句话就问她:“今天上班怎么样?心情好吗?没遇到特别的顾客吧?”

她毫不犹豫地回答道:“没有!今天挺正常的,非常好!”

“再不好你也愿意,所以你也只能说好了!”

听了葛飞这句话,任盈盈心里想:这个家伙,好像今天发生的事情他看到了一样,说我只能说好。于是他反驳道:“什么叫只能说,本来就是挺好的嘛!我从来不会骗人,这你是知道的!”

“算了,不说你了,你就继续一意孤行吧,等到最后干不出什么名堂来,你就死了这条心了。大宝和二宝呢,干啥的呢?”

“你猜?”

“还用猜吗?大宝肯定是在玩玩具,我给他买了那么多玩具,现在还吵着要。二宝呢,这段时间在学走路,会走了吗?”

“主要抓着她的手走,或者是她自己扶着墙走,不敢让她一个人完全撒开手走,怕摔倒。”

“其实就让她自己走吧,摔倒就摔倒,再站起来不就完了吗?摔着摔着她就学会走了。你这样老是怕她摔倒,护着她,她啥时候能走稳呀?孩子要想长大,就不能怕摔打!”

任盈盈觉得葛飞这话说的在理,马上夸奖道:“可以呀,这句话说的很像一位教育专家。在家里的时候你怎么不说?”

葛飞听到任盈盈夸奖他,马上不好意思起来,笑着说道:“教育专家?抬举我了!事实本来就是这样,每一个人从小到大不都是这么过来的吗?我在家那几天,二宝不是还没开始走路嘛!”

快递公司不仅仅是取快递,还有寄快递的业务。可是任盈盈每天上班主要是分货——给快递“找窝”和取快递,对于怎么寄包裹还是不熟悉。

这天,来了一位寄快递的阿姨。她好像是有什么急事儿,几乎是跑着进来的,手里拿着一个很漂亮的手提袋。

一进门就说道:“来来来,给我几个包裹,我还有事儿,快点儿!”

任盈盈刚刚分完了货,正在店铺里唯一的凳子上坐着歇一会儿。看着这位阿姨进来,立刻站了起来,说道:“阿姨,您要寄快递吗?”

“别废话!快点给我寄。我这是从淘宝上买的衣服,现在要退货!”

任盈盈拿了一张寄快递用的二维码递给阿姨,说道:“来,先扫码!”

阿姨从包里拿出手机开始扫码,可是看到扫完后里面出来好几条个人信息,需要填写。阿姨一下子就急了,大声嚷嚷道:“要填这么多信息呀?烦死了,我不会填,你们给我填!”

“我怎么知道你的个人信息呀?”任盈盈问道。

“我给你说,你往上填!”

任盈盈看到这位阿姨急躁的样子,说道:“那这样吧。你不是有事儿吗?酷哥手机号,然后把你的衣服放下你就可以走了,我们的工作人员会联系你的!”

“放下?放下你们给我弄丢了怎么办?你说得倒轻巧——我这可是退货,厂家如果收不到退回来的货,我就得付钱,你帮我付吗?”

“问题是我刚入职不久,对这个寄包裹的业务不太熟,所以——”

“所以什么所以,我不管!反正你得快点给我寄走!既然你站在这儿,你就得为我服务!否则,我就投诉你们!我这个人最大的特点就是说到做到!”

这句话又把任盈盈给说懵了,她只好拿起手机求助张老板。

“张老板,这里有一位顾客要寄快递,非要我马上给她打包好,并且出票,我不会呀!”

“这还不容易吗?你让她留下手机号就可以了,连这个都不知道?”

“我说了,她说不行。他要退货,怕货放在这儿弄丢了!”

张老板最烦的就是这种人,不信任别人。她果断地说道:“那你就告诉他别急了,不伺候他还不行?让她走吧!”

任盈盈转达了张老板的话,这位阿姨一听,更生气了,大声喊道:“别寄了?我大老远的专门到你们公司来,你们却让我别寄了?你们这是什么服务态度?啊?我看你们是不想干了,公司非倒闭不可,哼!我今天还不走了,就要在你们这里记这个包裹!”

这位阿姨说完,一屁股坐在凳子上,睁大眼睛瞪着任盈盈。任盈盈最怕别人盯着她看,一时间脸都红了,一直红到脖子根上。

任盈盈无奈,之后又打电话给张老板,说了这个情况。张老板也不着急,说道:“好吧,那我再派一个人过去给她寄这个包裹,你等等啊!”

张老板从总店派来了一名叫刘宁的客服,是个三十多岁的女性,瘦瘦的,干起活来特别麻利。

刘宁来了之后,一句话都没说,三下五除二就把这位阿姨的包裹打包好了。这时她又拿起阿姨的手机扫码,帮她填写个人信息。总共也就两分钟的时间就搞定了。然后对阿姨说:“这位大姐,包裹打包好了,这个是面单,上面有快递单号,您用手机拍个照吧,方便查询!”

阿姨这才平静下来,好像还想发火,但又找不着理由。撇着嘴说道:“这还差不多!幸亏你来了,要不然我非投诉你们不可,什么服务态度呀!这都什么年代了,和谐社会!和谐,懂不懂啊?你们还敢这样!”

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