等晚上楚依萱回到家里的时候,楚君泽正在做饭,放下了背包换下了拖鞋,楚依萱站在厨房门口说道:“说吧,今天到底发生什么事情了?”
楚君泽一边炒菜一边说道:“还不是遇上了一个难缠的客人。”
楚依萱抱起膀子问道:“怎么了?”
楚君泽简单的把白天发生的事情说了一遍,听完之后,楚依萱见怪不怪的说道:“害,我还以为什么事儿呢,原来就这点小事儿啊。”
楚君泽撇了撇嘴说道:“是啊,看来是我的修行还不到家啊。”
楚依萱想了想之后说道:“所以你就认为这件事儿是我安排的?”
楚君泽一边把菜盛出来一边抱怨道:“你又不是没这么做过。”
楚依萱没好气的说道:“且不说这件事儿不是我安排的,就算是我安排的,不也是能让你多见见世面,省的你以后为了这点事儿就大惊小怪。”
楚君泽一边把菜端到了客厅的餐桌上,一边问道:“那小姑你遇到过最难缠的客人是什么样的,和我说说呗?”
楚依萱洗了手之后坐下来说道:“哎呦,不错啊,有进步,知道虚心求教了。”
楚君泽摆了摆手说道:“哎呀,小姑你就别在意这些了,赶紧说说。”
楚依萱吃了一口饭,仔细的回忆了起来说道:“我遇到过的难缠的客人很多,就给你说个例子吧。”
“有一次我遇到过一个一家四口的客人,是一对儿夫妻带着两个孩子,还都是五六岁那样的孩子,结果到了房间就要求我们客房部的人把床单被罩都换下去,然后他们换成了自己带来的床单被罩,之后在退房的时候,我们客房服务部的人进去一看,可能是他们的孩子玩闹,把我们的很多东西都给损坏了,然后我们就要求他们赔偿,并在押金里面扣除这些钱,那个女的顿时就不乐意了,咬死不承认是自己把东西损坏的,之后就是各种撒泼不讲理,那时候正是酒店的旺季,她这一闹对我们的影响很不好,无奈之下我只能让人照价给他们退了押金。”
说到这里,楚依萱喝了一口汤说道:“本以为这件事情就这么结束了,可是没成想,他们在退房之后,在网上留的评价是个差评,还说什么我们酒店的床单没换过有血迹。”
楚君泽顿时气愤的说道:“这不是无中生有吗?”
楚依萱耸了耸肩膀说道:“那你有什么办法呢?”
“那后来是怎么解决的呢?”
“后来我们酒店公关部的经理和她谈了一下,她振振有词的说到,要删差评可以,给我退房费。”
“然后呢?就这么算了?”
楚依萱笑着说道:“当然不可能,我们把她的说话录音和截图保留了下来,然后起诉了她,她最后不但没有得到我们退的房费,还为此赔偿了我们一大笔钱,并且在网上删了差评,对我们进行公开道歉。”
楚君泽拍了下手说道:“对付这种人就是要用这样的方法,听着我都解气。”
楚依萱点了点头说道:“所以说,我们做事儿,要讲究方式方法,还要做出对公司影响最小的决定,这些都是你要学的。”
楚君泽点了点头说道:“我以前一直以为,你们只需要对付好那些股东,就没什么难的事情了,现在看来,就没一件事情是简单的。”
楚依萱听完莞尔一笑:“所以我才说你要学的还有很多嘛,这只是第一步,接下来你还要学会如何处理和大客户之间的关系,毕竟大客户才是我们的主要服务对象。”
楚君泽点了点头之后问道:“那小姑,到了你这个位置,需要做些什么呢?”
楚依萱白了自己侄子一眼说道:“当你们都搞不定的时候,才是我出马的时候,你见过杀鸡用牛刀的吗?”
楚君泽想了想之后问到:“我可不可以这么理解?也就是说,没事儿的时候你可以当一个甩手掌柜,出事儿的时候你就是替罪羊?”
楚依萱没好气的说道:“瞎想什么呢!赶紧吃饭,上了一天班你不累啊,还有心情胡思乱想。”
楚君泽撇了撇嘴,开始门头吃起饭来。
吃过了晚饭刷碗了碗,楚君泽回到房间给苏以安说了一下自己今天遇到的奇葩事件。
苏以安不可置信的问道:“真的假的?你的点子不会这么背吧,上班第一天就遇到这种事情?”
楚君泽无奈的回复道:“今天又不是愚人节,我有必要骗你吗?”
苏以安发了一个同情的表情,说道:“摸摸头吧。”
楚君泽发了一个委屈的表情,可怜巴巴的说道:“一入社会深似海,前辈诚不欺我啊!”
苏以安发了一串:“哈哈哈哈。”之后接着发道:“等你经历的多了,在回过头来看这件事儿的时候,就会觉得这件事儿简直就是挠痒痒一样,根本不痛不痒。”
楚君泽回复道:“那是麻木了,人家都说愿你走出半生,归来仍是少年,我也不想轻易改变我自己。”
苏以安安慰道:“但是生活总是会把我们变成以前讨厌的样子,我们只有努力的去抗争,保持着自己的本心,或许才不会被改变。”
楚君泽发了个叹气的表情问道:“对了以安,过几天就是清明节了,到时候我陪你一起去扫墓吧。”
苏以安问道:“那你的工作没问题吗?”
楚君泽笑着回复道:“放心吧,我把休息的时间攒起来,到时候调休就可以了。”
苏以安点了点头说道:“那就好,只要不耽误你的工作就好了。”
楚君泽笑着说道:“我这几天想了一下,其实就算我不回公司上班,也是完全可以养的活自己的,大不了就去给一些服装店做一下摄影师就好了。”
苏以安笑着说道:“你以前最不喜欢的不就是去服装店给人当摄影师吗?”
楚君泽笑着说道:“所以说生活在逐渐逼迫着我去做一些改变嘛,不过我的一些梦想还是可以继续的啊,比如利用业余时间拍摄一些自己喜欢的东西。”
苏以安安慰道:“其实无论怎么做,你自己能够开心喜欢才是最重要的。”
楚君泽笑着说道:“有你这么一个善解人意的女朋友,真的是很幸福的一件事情。”
放下了手机,楚君泽看着在自己书桌上摆着的,苏以安在荷塘边的照片,看着照片上的她清澈的笑容,楚君泽的嘴角不由得也扬了起来,躺在床上闭上了眼睛,沉沉的睡去。
半个月的时间一眨眼就过去了,今天正好是愚人节,唐小糖一大早就接到了李阳宇发来的一条消息。