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对于很多人来说,同一品牌的东西放在一起,对特定的人群来了说确实方便了很多,所以林伊一也只是随便看了看。

“那我买的这个电饭煲你们退还是不退?”,就这样一句声音略高于其他的人的意志,却让林伊一不由皱了一下眉头,她想也没有想,直接向那边走去。

因为林伊一并不知道发生了什么事情,于是她来到这人面前:“这位女士,请问有什么事情吗?”。

所有人的目光都落在了林伊一身上,本来林伊一秀丽娟娇,这样娇柔的女子上前来过问这事,让所有人的目光自然而然地落在了林伊一的身上。

只是林伊一的质丽,反而让人感觉到一种有些不敢相信,而且再加上林伊一看起来太年轻了,从林伊一的身上根本看不出有什么其他特别的东西来。

这是一个三四十岁的女子,她只是看了林伊一一眼,她虽然没有说话,不过眼神里却有些怪,林伊一多事。所以她看了林伊一一眼,就把更多的眼光看向销售人员。

林伊一见买电饭煲的人并没有理会她,她直接看向销售人员:“怎么回事?”,这时林伊一板着脸,而且说话的语气也有严厉,销售人员也不由有些被林伊一的气势所压制。

“这个女士买了一个电饭煲,电饭煲也没有什么问题,可是她认为没有柴火功能,所以她要求退货”,销售人员连忙说道。

那位买电饭煲的人,这时看到销售人员理会林伊一。而且刚才林伊一的话有些严厉,想来这林伊一不是普通的人,于是她连忙说道:“我来买的时候,就说了要有这样的功能,可是最后被她忽悠了”。

林伊一一听,她就明白了,她在售后组做这么久,她完全明白是怎么回事,一般说来,这确实是销售人员为了推销产品,有夸大其词。

这也让顾客买下了原本不是他们自愿想买下的东西,这种情况,林伊一以前也遇到很多,不过大多数顾客都不会为这事而闹,一是放不下面子。

而且买下的东西也没有明显的问题,不管是从厂家还是商家的角度,这样的纠纷最后大多数都是不了了之算了。

林伊一点了点头,她看了那销售人员一眼,而那销售小姐有些不敢看林伊一的眼睛,因为林伊一知道,这人确实做了突悠人家买方的事情。

林伊一对那妇女,神情更加真诚了,林伊一当然知道,这个时候,不管如何处理,这对于卖场来说,都是有影响的,不过或多或少而已。

林伊一神情更加庄重,她轻轻地说道:“对不起,这位女士,我是长润营销部的,所以我代表公司向您说句对不起……”。

林伊一还没有说完,那妇女就大声地说道:“说句对不起就算了吗?不管如何,这个电饭煲我不要了,你们都得帮我退了”。

本来围观的人听之个妇女说因为销售小姐的话,而买到一款自己不太中意的电饭煲,还有些对看不起这妇女。

自己买东西被销售小姐误导,这种事情很正常,而且买到的产品没有问题,也不可能退货的。

这些人现在只是看着林伊一,现在他们更想看看林伊一想如何处理。看着林伊一脸上的笑容,他们都有些怀疑,似乎这林伊一会做出退货的决定一样。

不过这也让围观的人有些不敢相信,林伊一看起来非常年轻,可能就算是什么营销部的,也不是一个说话算得了数的。

这时,围观的也有人小声地说话,无非就是说出他们对此事的看法,因为很多人都被销售小姐误导过。

所以大多数人认为,这就是销售方的问题,根本是销售小姐没有说清楚,或则说,根本就是销售小姐故意隐瞒了产品的特征。

于是,就有人说道:“这种事,你在这里跟他们说有什么用,你应该直接上五楼找商场经理来处理”。

本来那个买电饭煲的人,只是感觉林伊一是一个说话能管用的人,这时听旁边的人说起,她才打量起林伊一。

林伊一也不过二十出头,只是她人高挑,看起来年龄略高一些,不过不管如何,林伊一看起来还是很年轻的样子。

她上下打量了一阵子,然后转过头,上前一步,拧起放在地上的电饭煲,转身就要离开。

林伊一上前一步:“这位女士,请慢走,我可以看看你这电饭煲吗?”,那妇女再次看了看林伊一,林伊一也看出这妇女并不愿意相信她。

“我看看再说,好吗?”,林伊一并没有买过电饭煲,对于什么柴火功能,她真的不明白。

那妇女想了想说:“小姑娘,不是我不相信你,可是你说话算数吗?”,林伊一点了点头说道:“如果我说了退,他们不退给你,我个人把钱给你,这样行吗?”。

林伊一之所以这样做,是因为这件事情影响很大,如果处理得好,这些人就可以为他们商场做宣传,当然如查处理得不好,那对商声的负面影响也很大。

那妇女看了看林伊一:“那小姑娘,我就相信你一次”,这时林伊一把手机拿了出来,查询了一下什么是电饭煲的柴火功能。

然后对比这个妇女买的电饭煲的型号,她仔细地查看了一下,她有些明白了:“这位阿姨,其实您买这个电饭煲功能也非常充足了,那我想问您一下,这个电饭煲有什么问题吗?”。

这个妇女看了看林伊一,她有些不敢相信,既然这林伊一说她说话算数,那她就一定会为公司说话。

不过林伊一的这个问题也没有什么问题,于是想了想她才说道:“也没有什么问题”,不过这妇女说完这话,她的脸上却有很大的怨气。

“难道,你们这也不想负责了吗?”,她两眼瞪着林伊一,就好像把所有的怨气都对准了林伊一。

林伊一淡淡地笑了一下说道:“不管最后如何处理,我想都应该了解一下真实的情况,不是吗?”,林伊一的冷静让所有的人都吃了一惊。

刚才他们看林伊一年龄很小,可能她是没人办法处理这次的事情,可是现在林伊一却如此平静,这让所有的人都不得不另眼看待林伊一了。

那妇女更是没有想到,林伊一的话说得也是合情合理,而且这也给她一种希望,不管如何,她也不想为此事大吵大闹,于是这妇女想了想。

她来到另一款电饭煲上面说道:“你看这个电饭煲上就有一个柴火功能。”林伊一来到这个电饭煲面前,这不用说,这个电饭煲的操控面板上确实有这样的按键。

林伊一也不明白了,她注意了一下两款生产日期,明显的这个带柴火功能的电饭煲是以前的产品。

林伊一当然也不明白,如果这个功能真的好,按理厂家也不会不保留。

林伊一转头看向那妇女:“这位阿姨,对于电饭煲我也不太懂,那我可以问一下吗?您为何要选有这个功能的电饭煲?”。

那妇女也没有想到林伊一会这样问,她狐疑在再次打量起林伊一,林伊一连忙说道:“阿姨,我真的不懂,而且我在家都不做饭,所以……”。

林伊一说得很真诚,虽然这话听起来不太中听,不过这也让那妇女觉得林伊一的话有些可信:“我家电饭煲坏了好几天了,因为没有时间买”。

“就借用了亲戚家的电饭煲”,剩下的话不用说,林伊一也明白了,她拿出手机,然后打起电话来。

电话很快就接通:“我是营销部的林伊一,您帮我查一下XX牌子厂家电话”。

“嗯!我要售后或技术部的,好的,谢谢!”

林伊一并没有说她是什么身份,不过听林伊一的话,所有的人都还是认为,林伊一可能很了不起,因为她竟然可以直接问厂家的电话。

不一会儿,林伊一的短信来了讯息,林伊一打开电话,然后就拨出电话:“您好,我是长润集团营销部的林伊一”。

电话另一端说了什么,他们听不到,只是看到林伊一的脸色一红:“哪里,我很多地方都不懂,还需要您们帮忙”。

“对了,我想问一下,你们厂生产的那个电饭煲,也就是那个4012和4098,关于两种电饭煲的那个柴火功能……”,林伊一得到了厂家的确认,她连忙把自己想问的问题说了出来。

这时林伊一还没有说完,不过她没有继续说下去,林伊一这里拿着电话,停了下来,她的神情更加认真,这让所有的人都不些不明白了,只是林伊一没有说话,他们也不知道厂家给林伊一说了什么。

本来林伊一的神情有些严肃,可是慢慢地林伊一的神情也慢慢放松了,虽然所有的人不知道林伊一是因为什么,不过他们有些相信,厂家给林伊一的理由一定非常充分,不过他们也认为,不管什么原因,都应该尊重事实吧!

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